Seit über 13 Jahren Entwickler, seit über 5 Jahren bei Contao, Mitgründer der CCA und Mitglied der Contao Arbeitsgruppe "Core-Entwicklung".
Projektvorstellung
Das Projekt
Newsletter- und Mailingsystem.
(nicht nur) für das Contao CMS
Ausgabe in unterschiedlichen Formaten
integrierte Abonnentenverwaltung mit pers. Daten
Modularer, Komponenten orientierter Aufbau
Open Source
Die Projektentwicklung
Codebasis
Finanzierung
Spenden
Arbeitszeit
Stand 12.09.2014, aktuelle Zahlen gibt es auf der Avisota Website
Partnerprogramm
Gestartet am 11.09.2014
Ziel: Langfristige Finanzierung …
… zur Anpassung an neue Contao Versionen
… für zeitnahe Fehlerbehebung
… und für fortlaufende Weiterentwicklung
Bilden eines Supporter-Pools
Pay what you can Prinzip, ab 1 € / Monat
Highlights
Anbindung externer Systeme
Anforderung:
Abonnenten kommen aus dem Hausinternem CRM
Übliche Lösung:
Exportieren aus dem CRM, importieren ins Newslettersystem
In Avisota 2:
Direkte Anbindung über eine Abonnentenquelle
Newsletter als DOC anfügen
Anforderung:
Der Newsletter soll als DOC angehangen werden.
Übliche Lösung:
Aus dem HTML wird "umständlich" ein DOC erzeugt.
In Avisota 2:
Über Themes direktes rendern der DOC aus den Inhaltselementen.
Versand über ext. Dienstleister
Anforderung:
Der Newsletter soll über einen ext. Dienstleister versendet werden.
Übliche Lösung:
Man verwendet die (langsame) SMTP Schnittstelle.
In Avisota 2:
Direkter Versand über die API mit einem Transportmodul.
Paralleler Versand über mehrere Server
Anforderung:
Der Newsletter soll parallel über mehrere Server versendet werden.
Übliche Lösung:
Versand an einen SMTP Server, der die E-Mails über mehrere Server weiter leitet.
In Avisota 2:
Echter Paralleler Versand über "Satellitensysteme", die direkt eine Avisota Warteschlange abarbeiten.
Neugierig geworden?
E-Mail Marketing
Rechtsbelehrung
Der Referent ist kein Anwalt und darf keine Rechtsberatung geben. Alle Aussagen basieren auf der eco Richtlinie für zulässiges E-Mail-Marketing. Im Zweifel sollte immer ein Anwalt konsultiert werden!
Richtlinie für zulässiges E-Mail-Marketing
Was ist E-Mail-Marketing?
Die Bezeichnung "E-Mail-Marketing" ist allgemein gebräuchlich für den Versand von Serienbriefen über das Internet. In den gesetzlichen Bestimmungen wird dieser Begriff nicht verwendet, sondern von "Werbung unter Verwendung elektronischer Post" gesprochen.
§ 7 Abs. 2 Nr. 3 des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
verbietet Werbung per E-Mail,
ohne dass eine Einwilligung des Empfängers vorliegt.
findet keine praktische Einschränkung.
Ausnahme: eindeutig zweckgebundene Kommunikation innerhalb eines Vertragsverhältnisses
Der Newsletter eines Unternehmens ist Werbung!
BGB
Empfänger haben einen allgemeinen Abwehranspruch nach § 823 Abs. 1 i.V.m. § 1004 Abs. 1 S. 2 BGB
Der Abwehranspruch besteht auch bei E-Mails, die keine Werbung sind!
Ausgestaltung des Newsletters
§ 7 Abs. 2 Nr. 4 UWG und auch § 6 Abs. 1 Nr. 1 und Nr. 2 Telemediengesetz (TMG) besagen:
- Kommerzielle Kommunikation muss klar als solche erkennbar sein.
- Ihr Auftraggeber muss identifizierbar sein.
Bei der inhaltlichen Ausgestaltung Ausschlaggebend:
- Telemediengesetz (TMG)
- Staasvertrag für Rundfunk und Telemedien (RStv)
- Rechtliche Bestimmungen zum Handels- und Gesellschaftsrecht über die Pflichtangaben in Geschäftsbriefen
Gerichtsurteile
In einem Verfahren 2009 wurde vom BGH ein Streitwert von 6.000 € festgelegt.
Gleichzeitig stellte der BGH fest, dass auch das erstmalige Versenden einer Werbe-E-Mail rechtswidrig ist.
Streitwert
Laut LG Lübeck liegt der Streitwert bei bis zu 12.500 €
- Einmalige Spam-E-Mail, privater Adressat: 3.000 €
- Einmalige Spam-E-Mail, gewerblicher Adressat: 4.000 €
- Mehrfach Spam-E-Mails, privater Adressat: 5.000 €
- Mehrfach Spam-E-Mails, gewerblicher Adressat: > 7.000 €
- ab 5 Spam-E-Mails, gewerblicher Adressat: 8.000 € - 12.500 €
- Spam-E-Mail, bei Eintrag in Robinson-Liste: 8.000 € - 12.500 €
www.damm-legal.de/lg-lubeck-streitwert-von-bis-zu-1250000-eur-bei-spam-werbemails
Noch mehr Streitwerte?!
- 15.000 €
LG Hildesheim, Beschluss vom 05.01.2007, Az. 11 O 2/07 - 25.000 €
OLG Hamm, Beschluss vom 25.10.2007, Az. 4 W 150/07
(für Hauptsacheverfahren; 15.000 € für einstweilige Verfügung).
www.damm-legal.de/uebersicht-gerichtliche-streitwerte-bei-abwehr-unerwuenschter-werbe-e-mails-spam
Anforderungen
Einwilligung
Der Empfänger muss seine Einwilligung erteilt haben (Opt-In)
Die Einwilligung…
- …ist bewusst, konkret und transparent
- …gilt nicht gegenüber jedermann
- …erfolgt nicht durch Veröffentlichung der E-Mail-Adresse
- …erfordert in der Regel nur die E-Mail-Adresse
- …ist auch unter Geschäftsleuten (B2B) nötig
- …muss gesondert Erfolgen, sie darf nicht Bestandteil anderer Erklärungen sein (z.B. AGB)
**Einzige** Ausnahme nach § 7 Abs. 3 UWG
Im Rahmen bestehender Kundenbeziehungen kann ein Unternehmen für den Absatz eigener, ähnlicher Waren und Dienstleistungen per E-Mail werben, ohne die ausdrückliche Einwilligung des Kunden einzuholen, bis die weitere Nutzung untersagt wird.
Passiver Opt-Out
Opt-In Varianten
§ 4a Abs. 1 S. 3 BDSG gilt das Schriftformerfordernis
elektronisch: Confirmed Opt-In
elektronisch: Double Opt-In
elektronisch: Passive Opt-Out
analog: Unterschrift (Postkarte, Brief, Telefax)
Die Beweislast liegt auf Seiten des Versenders!
Die Bestätigung der Einwilligung
enthält keine Werbung
enthält den Wortlaut der Einwilligung
bietet die Möglichkeit der weiteren E-Mail-Zusendung zu widersprechen!
Einwilligung widerrufen / Abo kündigen
- § 13 Abs. 3 TMG verlangt dass der Hinweis auf Widerruf der Einwilligung zwingend vor der Erklärung der Einwilligung gegeben werden muss.
- alternativ auch zu finden in § 28 Abs. 4 BDSG
- Single Opt-Out muss möglich sein (Abmeldelink, Antwort an den Absender)
- Ergänzend kann Abmeldung über die Website angeboten werden.
- Bestätigung der Abmeldung ist "sinnvoll", kann aber vor Gericht als SPAM klassifiziert werden.
Der Betreff
ist kurz und prägnant
steht in Zusammenhang mit dem Text
verschleiert den kommerziellen Charakter der E-Mail nicht
weist keine typischen Spam-Wörter,
Großbuchstaben oder Sonderzeichen auf
Der Absender
ist klar erkennbar
enthält einen Produkt-, Firmen- oder Personennamen
ist jederzeit erreichbar
Das Impressum
ist vorhanden
ist vollständig
ist verfügbar (wenn verlinkt)
Es müssen auch handels- und gesellschaftsrechtliche Pflichtangaben berücksichtigt werden. Gilt die E-Mail nach Handels- und Gesellschaftsrecht als Geschäftsbrief, hat sie ein vollständig Impressum zu beinhalten!
Rechtliche Folgen
Eine Missachtung dieses gesetzlich vorgeschriebenen Erfordernisses ist eine Ordnungswidrigkeit und kann – außer zu einer Abmahnung durch Mitbewerber – auch zur Verhängung eines Bußgeldes führen (§ 6 Abs. 2 i.V.m. § 16 Abs. 1 TMG).
Datenverarbeitung
Ist ein Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung nötig / vorhanden?
Wurde die Einwilligung zur personalisierten Statistischen Erhebung eingeholt?